Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Julia Mérida

Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia.

Período de Devolución Período de Cancelación Envío de Devolución
30 días 14 días A cargo del cliente

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LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS – SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puede. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Para poder optar a una devolución, su pedido debe cumplir todas las condiciones siguientes:

  1. El pedido debe incluir todas las piezas y componentes originales, y el producto debe devolverse en su embalaje original.

  2. El producto debe mostrar solo un manejo normal. Los daños causados por un uso inadecuado o negligente quedan excluidos de la política de devoluciones.

  3. Los productos para los que la higiene es importante deben limpiarse a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

  4. Cualquier defecto del producto debe comunicarse inmediatamente después de la recepción.

  5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

  6. Las devoluciones se procesarán en un plazo de 7 días hábiles. Si se cumplen todas las condiciones de devolución, su devolución será aprobada oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin culpa nuestra.

CÓMO DEVOLVER SU PEDIDO

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

1. Correo electrónico

Envíe un correo electrónico a: info@juliamerida.es con el asunto "Solicitud de Devolución."

2. Información

Asegúrese de que su correo electrónico incluya:

  • Su número de pedido

  • El motivo de su solicitud de devolución

  • Una foto del producto (si está dañado)

  • Su nombre y apellido

  • Su dirección completa

3. Espere instrucciones

Nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíe el producto de vuelta al remitente. Espere hasta que le proporcionemos la dirección de devolución adecuada.

4. Envío

El cliente es responsable del coste de devolver el producto a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA devuelva su pedido al remitente. Espere siempre la dirección de devolución que le proporcionemos.

A. POLÍTICA DE CANCELACIÓN – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato de acuerdo con las siguientes disposiciones, siempre que actúen como particulares con fines que no estén relacionados principalmente con su comercio, negocio o profesión.

Período de Desistimiento

14 DÍAS

El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), recibe el último artículo de su pedido.

Debido a que operamos un sistema de procesamiento de pedidos totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de ser realizados. Por esta razón, no podemos detener el proceso de envío una vez que se ha enviado un pedido. Los reembolsos no se pueden emitir después de la entrega a menos que se devuelvan los productos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos a Julia Mérida mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) informándonos de su decisión de desistir del contrato. El desistimiento se hace efectivo una vez que recibimos la mercancía devuelta. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Pedidos en Tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual y están fuera de nuestro control. Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. Espere hasta que reciba los productos y luego devuélvalos. Puede notificarnos su intención de cancelar con antelación.

Para ayudarnos a procesar su devolución lo más rápido posible, envíenos la confirmación de envío una vez que haya devuelto el paquete.

Consecuencias del Desistimiento

Lo que Reembolsamos

  • Todos los pagos recibidos de usted

  • Excluyendo cualquier cargo adicional de envío

  • Reembolso procesado en un máximo de 14 días

  • Reembolso emitido utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original

Lo que NO Reembolsamos

  • Gastos de envío de devolución

  • Gastos de envío adicionales resultantes de seleccionar una opción de envío más cara

  • Daños causados por un manejo inadecuado de los productos

Los reembolsos se procesarán solo después de que los productos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.